前言：文中照片由来自协昌石材部分石材护理项目现场，本期其中有京基壹百大 厦、万象天地购物中心 、

滨河时代购物广场、来福士广场等。

常言道，三百六十行行行出状元，在各行各业里工作都没有高低贵贱之分，今天要与大家分享的话题是，

一名优秀的石材护理工是如何练成的？ 有人说在于坚持，有人说在于创新，有人说在于团队，有人说在

于不断地超越自己，挑战自己。

20多年来协昌公司在石材护理领域创造了大量的就业机会，也为行业输送培养了众多员工，技术骨干

及从协昌走出去的一批又一批创业人。他们有的走进了大型物业，有些走进了星级酒店后勤，有人说

协昌是石材护理创业的孵化器，也有人说协昌是石材护理领域高精尖的代名词。

而我想表达的是其实协昌公司一直保持着低姿态，在残酷的市场竞争中，保持五星级标准，专业

的品质，用务实的行动来践行对客户的承诺。那么一名优秀的石材护理工应具备什么样的特质呢？

1.一名优秀的石材护理工有较强的身体素质。很多人知道清洁公司做保洁，不一定知道还有针对

石材保养的公司， 因为大多数石材护理处理工作开展在夜间，日复一日，年复一年，没有一定的

精力，是无法胜任！

2.一名优秀的石材护理工有较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态。做到得宠不骄，受

辱不卑，从容应对，能忍受夜的黑，夜的寂寞，随着机器的响声，辛勤劳动换来的是客户的赞赏，

同事的尊重，公司的表扬。

3.一名优秀的石材护理工懂得聆听并会尽快解决客户的投诉。在当今社会中， 把客户投诉视作

改善服务的机会，倾听并用最快的行动解决投诉，保证投诉的客户得到安抚；尽一切努力，重

新赢得客人的信任。

4.一名优秀的石材护理工常保持勤快的姿态。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，

就是效率。

5.一名优秀的石材护理工会团结同事，抱团发展。尊重领导，八仙过海，各有各的本领，群策群

力，只有互相合作，你追我赶才能共同进步。

6.一名优秀的石材护理工能很较快地熟悉工作计划，进入工作状态。在执行工作中，注重细节，

比如晶面处理的时候尤其是边角的石材处理，品质的高低往往体现在微小的地方。

7.一名优秀的石材护理工有角色意识。要明白自己在工作中扮演的角色，知道自己是做什么的?

 如何做？有时候在这个石材保养项目是主管，则要以身作则，起到带头作用，有时候调往其它

项目是技术人员，则应服从上级管理，应以大局为重。

8.一名优秀的石材护理工会合理地控制成本。晶面处理有时候并非是材料使用的越多，抛出来

的效果就越好。做到新人学会向老员工老前辈学习，老师傅接受新观念，敢于挑战传统，把本职

工作做好，懂得开源节流。

9.一名优秀的石材护理工具有应变能力。因石材具有多样性，比如协昌石材承接的每一个项目场

地的环境复杂，所面对的人和事都有可能是全新的，所以会经常遇到调度去支援，优秀的石材护

理工能比较快地适应，即时有时候犯错了，总会找到方法去改正，而不是理由。

10.一名优秀的石材护理工时刻提升自己的技术技能水平，主动学习，主动进步。为美好明天，坚持

品质，超越自我。协昌人的故事还有很多，感谢关注。(来源：XCSTONE品牌部）